Internet, con Google como su máximo exponente, está incubando un nuevo tipo de consumidor. Uno que está acostumbrado a que las cosas pueden ser gratis, uno que no está dispuesto a pagar por cualquier cosa.
Lo digital trajo con sigo una nueva lógica: antes si prestábamos un libro o un CD, recuperarlo era algo complejo, y por más que fuera devuelto, en el tiempo que dura el préstamo, el dueño se veía privado de disponer del producto; hoy, uno puede “prestar” un ebook o un disco en mp3 sin dejar de tenerlo, prestar ya no implica dejar de tener, al compartir los dos pasan a disponer del objeto digital. En este marco la cultura del compartir a proliferado al punto de convertir al P2P en el gran verdugo de varias industrias, como la discográfica, la cinematográfica (que gana más con los derechos de video juegos que con las películas en sí) y la editorial, esta última en menor medida.
En los inicios de la red, y hasta no hace mucho tiempo, lo gratis era sinónimo de ilegal, copias truchas de los originales que se distribuían por Internet a espaldas de la ley. Luego surgieron empresas o proyectos como Linux, que se distribuian legalmente gratis. Google profundizó esto ofreciendo (casi) todo gratis y haciendo de ello su principal bandera. Gmail, Earth, Picasa, GDocs entre otros productos de alta calidad que nada tienen que envidiarle a los productos pagos.
Hoy en día, cobrar algo que se puede conseguir gratis en la web resulta bastante complejo, dan cuenta de ello las industrias discográfica (la más golpeada y avanzada en cuanto a la perdida de consumidores), del cine, y cada vez más la editorial y de los medios gráficos (que constituyen su principal competencia con sus propias ediciones impresas). Por qué voy a pagar $20 o $30 por un disco que tiene 15 o 20 temas como mucho, si puedo bajar toda la discografía del artista gratis. Y este es un camino sin retorno, le pese a quién le pese.
Para el consumidor todo gratis, paga el anunciante, no es solo parte de la filosofía de una de las empresas más importantes del momento, sino un futuro al que muchas empresas (sobre todo las de entretenimiento) deberán amoldarse. En este nuevo escenario las marcas encontrarán muchos espacios para promocionarse.
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